ENCUESTA

La encuesta es el conjunto de preguntas que se le hace a un grupo de personas determinadas, relacionadas con un tema específico. Por lo general se trata de pocos preguntas concretas, de opción múltiple, o con opción a contestar sí o no. En algunos casos se hacen una o dos preguntas abiertas al final para darle a la gente libertad de expresión y evitar inconformidades. El objetivo principal de realizar una encuesta, es tener un panorama más certero de la situación que vive la empresa o la aceptación y opinión del consumidor con respecto a un producto. La encuesta es una herramienta mercadológica muy úti si se utiliza adecuadamente.